家づくりの不安を探して解決しよう」
と言われていました。そのお客さまの
不安を取り除く方法を教えてください。
（長崎県・住宅営業）
解決法を準備しておくと安心です。
「備えあれば憂いなし」です。
内容が具体的でないのでレクチャーできませんが
家を建てるお客さまの「不安」は人それぞれです。
最近は「お金の不安」や「将来の不安」を抱く人が
増えてきました。家を建てる場合、お客さまと初めて
出会って商談し、契約を締結、着工し、引渡をする
過程において、お客さまは様々な不安を抱えます。
私は建物を引渡するまでに「77項目の不安」を予測
してリストアップし、その解決法を定型化していました。
お客さまはいつ、どの様なときに不安に苛まれ、その
不安をどのようにして解決し対応するか、自分なりに
マニュアル化しておくと安心です。
