丸山私塾


ロープレのシナリオづくりで
一番大切なことは何ですか?
(静岡県・住宅営業)

 
シナリオづくりで一番大切なことは
商談フローの骨子づくりです。

 
シナリオは突飛なものではなく、現実的な内容にしなくては
なりません。シナリオの実例を参考にしてください。



商談フローの骨子づくりの方法は

① テーマを決めます。
  テーマとは主題のことで、よくある商談における具体的な
  質問内容にします。たとえば、「マイホームを取得するには
  今か5年後か」とか「土地を上手く探す方法を教えてください」
  というテーマです。

② 場面設定をします。
  商談場所、登場人物を設定し、お客さま役に質問テーマを
  リストアップしてもらいます。

③ テーマに沿った商談シナリオを作ります。
  商談における訴求ポイントを練り、お客さま役の反論を想定し
  それに対応する営業マン役のセールストークを組み立てます。
  そして商談の落としどころを決めます。

商談フローの骨子づくりの肝は、お客さま役の質問する内容を
予測し、それに対応する応酬話法を作成することです。