営業の世界では顧客の断わりや反対はつきものです。｢営業は
断わられたときから始まる｣というフレーズは誤っていませんが、
現実はそんなヤワなものでもありません。しかし｢断わられる｣と
いうことは顧客の考え方や方針が明確になるので、ある意味
チャンスです。どんな商談でも、顧客側には｢今は○○○だから
契約できません｣という理由が必ず存在します。だからそれを
本音で聞き出して、解決策を見出せばいいと思います。
｢断わり理由｣が本音で打診できれば、その後の対応もはっきり
してきます。そういう意味で｢営業は断わられてから始まる｣と
いう言葉は的を射ています。