優柔不断なお客さまが苦手です。
どのように接するかが知りたいです。
（広島県・住宅営業）
優柔不断な人には、はっきりと
した持論を自信を持ってロジカル
に解説することが大切です。
｢優柔不断｣な人は、他人の意見に惑わされるケースが
多く、決断力に欠けます。そんな人には｢二者択一法｣が
有効です。２つのテーマをしっかりお伝えし、理解して
いただいた上で結論を迫ります。
｢未だ考えがまとまりませんし、プランもどちらがいいか…。
もう少し検討させてください。｣と、断られたとします。
｢ハイ、わかりました。考えがまとまったら連絡ください。｣
これはＮＧ。
｢まだ決断できないご様子ですが、何について
検討されるんですか？私は何をすればいいですか？」
と、詰め商談が必要となります。
｢私はこのAプランの方が…という理由でベストだと思います。｣
と、自分の考えを伝えることも必要です。